单季青:“也许吧,我有时候也会?好奇这件事情,但?是顺其自?然就好了,总不会?越来越落后了吧。”
简家南也赞同小伙伴的这个观念,“我妈妈去香港看?了一趟,学?到了很多,回来就打算对南北大饭店还有金汇居做一些改革了。”
他们这一家人这一趟去香港的旅程也不全是吃喝玩乐的,他们也在不断地学?习,吸取他人的长处来补足自?己的弱势,取长补短嘛。
简家南掰着手指头跟单季青说:“比如说,他们也有连锁店,服务员会?经过培训才会?上岗,但?是他们厨师会?把注意事项整理成一个册子,这是一个非常规范的管理方法,我妈妈觉得非常有帮助,她回来之后才休息了一个晚上,昨天就已?经精神?焕发地去金汇居上工了。”
“你知道?的吧,我之前好像也跟你说过好几?次,自?从马秀丽姐姐参加第一届烹饪比赛还取得冠军之后,我妈就把金汇居在省内都?发展成了9家连锁店,但?是各方面?都?良莠不齐,明明总店的服务质量是一向?被人夸赞的,但?是在其他分店,却时不时的会?接到客人投诉服务员的事情,我妈一直搞不懂为什么,后来微服私访,装作?来吃饭的客人之后才发现,其他分店的管理太混乱了,要不是有马家班出?身的厨师在里面?撑着,金汇居的名?头都?要被这些分店给搞臭了。”
简家南知道?这也是没办法避免的,毕竟扩张计划势在必行,但?那时候金汇居虽然名?声很大,苏琴轩毕竟没有其他老字号那样的几?十年的根基,根基不稳资金也不多,为了同时在其他城市开连锁店,苏琴轩拉了好多人进场子,虽然现在她还是能控制得住局面?,但?难免不能保证其他分店有的管理人员目光短浅
,只看?得清眼前的局面?,不会?去想未来的事情,会?因为自?己的利益损害金汇居现在的利益。
“他们找的服务员都?是随随便便从本地抓过来的,才培训了几?天就上岗了,一点也不专业,人员素质不齐,对着客人也吆五吆六的,一点服务意识都?没有。我妈从香港那些店里面?得到了一些灵感,她想要先以金汇居总店为样本,把它打造成一个范例,一个好的例子,再将总店的培训指南在其他分店也进行推广,改掉那些不足之处,一点点纠正过来。”
单季青神?色认真,时不时地点一下头,表示非常赞同苏琴轩阿姨的这种做法,等?简家南讲完他才笑着说:“那看?来你们这一趟去香港的旅程收获颇丰呀,不仅仅是买了这么多东西带了回来,最主要的是这趟旅程还对你们的事业有了很大的帮助。”
简家南爽快地一点头:“没错,你说的真没错,我也觉得这一趟旅程非常值呢。”
不仅仅是去了陌生的地方旅游,还开阔了眼界,知道?了在一海之隔的另外一个国际大都?市是怎么运转的,那里的人们是怎么生活的,那里的餐厅是怎样服务的,那里的商业社会?是怎样一套准则的,这对现在的高中生简家南来说还是非常震撼的。
但?是震撼并不代表是全然认同,也不代表是甘拜下风情愿认输,深圳现在已?经在飞速发展了,1980年被选为第一个改革试点的经济特区,现在中央政策倾斜之下,它完成了许多个全国的第一次,一切都?在稳中向?前发展,简家南非常有理由相信,假以时日下去,我们不会?输的。
“也许,人在时代的潮流中是
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