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其实这是分人的,还要看他能不能接受。”

“如果一个人内心强大,并且他知道你是为他好,也希望能快速解决问题,那么这种方法显然是好的。”

“可这样的人毕竟很少。像你的那位学生,我想她应该是心思敏感细腻的人,性格又有些脆弱,如果不注意说话的方式,可能会打击到她。这样的人受到了挫折,很容易陷入负面情绪中出,进而否定自己,觉得自己哪里都不好,也就没有信心改正错误了。”

“再比如,我工作上经常会碰到一些个性比较强势的客户,会提出比较难实现的要求,如果直接了当的说他的想法不好,他通常会反击回来,来捍卫自己的观点,因为这样的人不喜欢别人的批评指责……就有一点儿像刺猬。”

“但是如果我们用委婉的方式表达自己的观点,让他们更容易接受,效果会更好些。”

“如果你的目的,就是批评他,那么大可以直接说出他的错误,但并不是说,说出他的错误,他就能改正,用恰当的方法让他接受,不是更好吗?”

蒋小城娓娓地说出了自己的看法。

“我明白了。”钟恪行顿悟。

蒋小城说了这么多,也有些口渴,端起手边的水杯。

“不过……”钟恪行沉吟一声,继续问,“应该怎么委婉呢——”

“嘶……”

“怎么了?”

蒋小城捂住左腮道:“可能是这里面放了柠檬,有点儿酸,刺激到牙齿了。”

“那换掉好了。”

“还是算了,不要麻烦了,没关系——”

蒋小城还未说完,钟恪行已经找来了服务员。

“先生,您好,请问需要什么?”

“可以把他的饮料换成水么?温水。”

“好的请稍等。”

蒋小城感受到他的体贴,心像是被暖流滋润过。

拿出一张便纸,唰唰唰写下什么,递给钟恪行。

钟恪行迟疑着接过,看着上面的字,读出声来。

“你A做得很好,B也不错,能看出来……但对于C,如果能够……就更完美了。”

不解地抬起头,问:“什么意思?”

“给人提意见的公式。想要别人接受你的意见,比较有效的方法是夸奖他。你看——”

蒋小城给他做解释。

“一个人完成某件任务,总有做得好的地方,也有做得不好的地方,A和B代表做得好的地方,这个省略号后面加一点夸赞的话,表示对这些好的地方的肯定。C呢,代表对方做得有缺陷的方面,后面的这个省略号是改进意见。”

蒋小城解释完,又给他举例子。

“学生的一份作业,肯定有优点也有缺点,嗯……她的优点是什么?”

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